Bem-vindo ao Manual do Suporte da Marisa.Care! Este documento foi elaborado para guiá-lo em todas as etapas do relacionamento com nossa equipe, auxiliando na utilização do portal de forma autônoma.
O que você encontra neste manual:
* Primeiros Passos: Como criar seu usuário individual utilizando o e-mail corporativo.
* Abertura de Chamados: Passo a passo detalhado para registrar e priorizar seus tickets.
* Prazos e SLAs: Tabela de tempos de resposta e resolução (Urgente, Alta, Média e Baixa).
* Monitoramento: Como acessar e se inscrever na nossa Status Page para notificações proativas.
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